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配送について

 

Q.商品の発送までどれくらいかかりますか?

 

A. ご注文確定後に『出荷予定日』をお知らせいたします。

 

 当店のオリジナル商品は全て手作業で製作しています。

 常に100~300名程のお客様に出荷をお待ち頂いていますので

 どうしても2~3週間ほどかかってしまいます。

 その事をご理解頂いた上でご注文を頂ければ幸いです。

 

 

Q.どうしてもすぐに欲しいんだけど、順番を早くしてもらうのは無理?

 

A. 先にご注文を頂いているお客様にもご無理を言ってお待ち頂いていますので

 特別に順番を早めるという事は出来ません。

 当店は“お届けまでに2~3週間ほどかかる店”という事をご了承の上ご注文下さい。

 

 

Q.後に注文した友達のほうが先に届いているのだけど、順番どおりではないの?

 

A. 当店の商品は全て手作業で製作しておりますので、作業の効率化のため

  受注日前後の商品の中で同じ種類・色のものをまとめて作る事がございます。

 その為、注文商品の内容によって、後に発注したお客様に先に発送となる事もございます。

 全てのお客様に ご連絡しております出荷予定日の範囲内で(もしくはそれよりも早く)発送をするように

 心がけておりますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

 

 

商品について

 

Q.『SOLD OUT』になっている商品は再販しないのですか?

 

A. 『SOLD OUT』になっているのは販売終了の商品です。

 基本的に材料が無くなっているので再販はありません。

 まれに材料が再入手できた時に再販する事がありますが、その点につきましてお問い合わせを頂きましても

 お答えする事ができませんのでご了承くださいませ。

 

 

Q.過去に出ていた商品が欲しいのだけど、もう買えませんか?

 

A. 過去に出していた商品は購入頂けません。

 

 

Q.ウチの子は体型は他の子と比べて特殊なんだけど、特注サイズは出来ませんか?

 

A. 特注サイズは承っておりませんが、「丈の長さ」は“+-3cm”調整出来ます。

 ご注文の際にサイズ選びが不安な方は、ご遠慮なくメールか電話にてお問い合わせ下さい。

 ワンちゃんのサイズをお聞きし、サイズ選びのアドバイスをさせて頂きます。

 

 

 

ご注文について

 

Q.『クレジットカード』で支払いたいのだけれど・・・。

 

A. 注文時にパソコン上でクレジットカードでお支払いすることは出来ません。

 クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、『代引き』をご選択いただき

 配達ドライバーさんにクレジットカードでお支払い下さい。

 また、ご不在が多くて『代引き』が利用できないお客様は『銀行振込(先払い)』をご選択下さい。

 

 

Q.買い物をしようとすると“メンテナンス中につきご利用いただけません”と出てしまいます。

 

A. そのメッセージが表示されるときは、ショップを休止しております。

  再開日は、オンラインショップのトップページにてお知らせしますので

  そちらでご確認下さい。

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